S’il est correctement utilisé, un système de ticket ne peut être que bénéfique pour un service informatique.
Ici, je vous fais un petit retour d’expérience sur ce que nous avons mis en place sur mon lieu de travail. Il ne faut pas prendre l’ensemble de l’article pour argent comptant et réadapter cette méthode de fonctionnement afin qu’elle colle à la philosophie de votre entreprise, votre service.